OpenAI は 2026 年 4 月 22 日、ChatGPT に企業向けの新機能「Workspace Agents」を発表しました。担当者が毎日こなしているレポート作成、メールへの返信、データ集計といった業務を、AI が自律的に引き受けてくれる仕組みです。
このエージェントが従来のチャット型 AI と大きく異なる点は、担当者がその場にいなくても動き続けることです。クラウド上で常時稼働しており、決まった時間や特定の出来事をきっかけに自動で動き出します。ファイルや過去のやり取りを記憶しているため、チームで使い込むほど対応の精度が上がっていくのも特徴です。
連携できるツールは幅広く、Slack、Gmail、Google Drive、Salesforce などの主要なビジネスアプリに対応しています。特に Slack との連携が充実しており、エージェントを特定のチャンネルに参加させておくだけで、メンションへの返答や寄せられた問い合わせの対応を丸ごと任せられます。
実際の活用例として OpenAI が紹介しているのは、従業員からのソフトウェア導入申請を社内ポリシーに照らして確認し、IT 部門への対応依頼まで自動で行う業務、顧客フィードバックを収集して優先度ごとに仕分けする業務、週次の実績データをまとめてレポートを共有する業務などです。HR テクノロジー企業 Rippling では、営業担当者が毎週 5 〜 6 時間かけて行っていたリサーチや情報整理の作業を、このエージェントで自動化できたと報告しています。
セキュリティ面も企業利用を想定した設計になっています。メールの送信や社内ドキュメントの編集といった重要な操作は、担当者の承認を得てから実行する設定にできます。管理者はエージェントの利用状況や設定内容を管理画面で確認でき、必要であれば機能を停止することも可能です。
利用できるのは ChatGPT の Business・Enterprise・Edu・Teachers プランで、2026 年 5 月 6 日まではリサーチプレビューとして無料で使えます。その後は使用量に応じた課金に移行し、Business プランの基本料金は月額ユーザーあたり 20 ドル（約 3,000 円）です。
なお同日、Google も企業向けエージェント基盤「Gemini Enterprise Agent Platform」を発表しており、Salesforce も関連サービスとの連携強化を表明しました。企業向け AI エージェント分野での競争は、急速に活発化しています。
