ElevenLabsとドイツテレコム、カスタマーサポートをAI 音声エージェントに置き換え
音声 AI を手掛ける ElevenLabs とヨーロッパ最大の通信事業者ドイツテレコムは、カスタマーサポートに AI …
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Cursor の AI サポートデスク「 Sam 」、誤ったポリシーを案内し大規模な解約騒動に
AI コーディングプラットフォーム「 Cursor 」のサポートエージェント「 Sam 」が実際には存在しない「新しいセ…
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Krisp、ビデオ会議中にリアルタイムでアクセントを変換する AI 機能をリリース
Krisp は、ビデオ会議中にリアルタイムで話者のアクセントを調整する新しい AI 機能「 AI アクセント変換（ AI…
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Observe.AI、コンタクトセンター向け 「 VoiceAI Agent 」を一般提供開始
カスタマーサポート分野でのAIの導入が続いています。 コンタクトセンター向けのソフトウェアを開発している米 Observ…
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Teleperformance、AIでインドコールセンターの英語訛りを「中和」する技術を導入
少し前のニュースですが、世界最大のコールセンター運営会社であるフランスの Teleperformance（テレパフォーマ…
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