カテゴリー: カスタマーサポート

カスタマーサポート分野でのAIの導入が続いています。 コンタクトセンター向けのソフトウェアを開発している米 Observe.AI が、2025 年 3 月 26 日に「 VoiceAI Agent 」の一般提供を開始しま

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少し前のニュースですが、世界最大のコールセンター運営会社であるフランスの Teleperformance（テレパフォーマンス）が、カリフォルニア州パロアルトのスタートアップ企業 Sanas（サナス）と戦略的提携を結び、イ

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