カテゴリー: カスタマーサポート

AI コーディングプラットフォーム「 Cursor 」のサポートエージェント「 Sam 」が実際には存在しない「新しいセキュリティポリシー」をユーザーに案内し、大量のサブスクリプション解約を招く騒動が発生しました。 発端

Krisp は、ビデオ会議中にリアルタイムで話者のアクセントを調整する新しい AI 機能「 AI アクセント変換（ AI Accent Conversion ）」をベータ版として 2025 年 3 月 26 日に発表しま

カスタマーサポート分野でのAIの導入が続いています。 コンタクトセンター向けのソフトウェアを開発している米 Observe.AI が、2025 年 3 月 26 日に「 VoiceAI Agent 」の一般提供を開始しま

少し前のニュースですが、世界最大のコールセンター運営会社であるフランスの Teleperformance（テレパフォーマンス）が、カリフォルニア州パロアルトのスタートアップ企業 Sanas（サナス）と戦略的提携を結び、イ